よくある質問

よくある質問

よくある質問をまとめました。
ここに記載されていること以外で、ご不明な点やご心配な点がある場合は、お気軽にフリーダイヤルへご連絡ください。

Q ガラス交換の作業にはどれくらい時間がかかりますか?
A

最短60分で交換作業は終了します。
できる限り最短の時間で作業が完了するよう心がけておりますが、当日の予約状況やお車の状態により、作業時間が長くなる場合がございます。時間の長さに関係なく、経験豊富なスタッフが丁寧に施工させていただきます。お時間に関しては事前にお電話等でご確認いただけますようお願いいたします。

Q ガラス交換作業完了後、すぐに利用することはできますか?
A

交換作業完了後、通常2時間、寒冷地では4~6時間、施工に使った接着剤が乾くのをお待ちいただきます。施工に使われる専用接着剤は周辺の気温により硬化までの時間が異なります。安全にご利用いただけるタイミングに関して最適なアドバイスをさせていただきます。

Q 交換に使われるガラスの種類を教えて下さい。
A

交換に使用するガラスは、以下からお選び頂けます。
・メーカー純正品ガラス
・メーカー純正品以外のガラス
・国内メーカー良品ガラス
・海外輸入ガラス
・高機能ガラス

ご希望の性能や予算をお申しつけいただければ、適したガラスをご案内させていただきますので、お気軽にご相談ください。
ガラスのラインナップについては、ガラス交換と料金の「自動車ガラスのラインナップ」をご確認ください。

Q 輸入ガラスでも車検は受かりますか?
A

特に問題ございません。
弊社でご用意が可能な「純正メーカーガラス」「国内メーカーの優良ガラス」「高機能ガラス」など、どのガラスをご利用いただいても車検に受かります。

Q 今までディーラーやカーショップでしか修理をしたことがありません。ディーラーカーショップとの違いはありますか?
A

くるまガラス本舗は車のガラスの専門家です。専門家としての確かな知識でクオリティの高い施工を行います。ディーラーやカーショップからご依頼を受け修理をさせていただくことも多くあります。料金に関しては明確な定額制を導入しております。また、施工後の3年間保証もつけさせていただいておりますので、安心してご利用いただけます。ディーラーやカーショップ以上の施工を心掛けています。

Q ガラス交換をすることでどれくらいきれいになりますか?
A

新品のように美しく仕上がります。ガラス・モール周辺もきれいになります。

Q 衝突防止カメラ付きフロントガラスの交換にも対応していますか?
A

はい、衝突防止カメラ付きフロントガラスの交換にも対応しております。
交換後のカメラ調整、再設定も承っております。※一部対応不可の車種もございます
料金は通常のガラス交換工賃+再設定の料金になります。車種によって10,000円~20,000円程度で設定いたしております。
詳しくはお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。

Q ウィンドリペアの作業にはどれくらい時間がかかりますか?
A

最短30分で完了します。
作業後すぐに乗ることができます。作業当日の予約状況や傷の大きさ、深さなどにより、施工時間が長くなる場合がありますが、施工のクオリティは時間の長短とは関係ありません。常に丁寧な作業を心掛けています。小さな傷でも、2度目の衝撃で大きな破損となってしまうことがあります。ガラスの傷はできるだけ早く修理することをお勧めします。

Q ウィンドリペアの作業完了後、すぐに利用することはできますか?
A

作業完了後、すぐに乗ることができます。

Q ウィンドリペアが可能な傷の大きさを教えて下さい。
A

ウィンドリペアが可能となる目安は以下です。
・直径が1.5cm以内の傷やひび割れ
・リペア可能なエリア(※)にある傷やひび割れ
 ※以下を除くエリアです
 ・運転席の目の前(フロントガラスのみ)
 ・ガラスのふち10cm以内
 ・エアコンの吹出口(フロントガラスのみ)
 ・カメラ付近(衝突防止カメラ付きフロントガラスのみ)

上記はあくまで目安となりますので、実際には作業スタッフが実際の状況を見て判断させていただきます。 詳しくは、ガラスリペアと料金の「修理可能な場所」をご確認下さい。

Q 交換ではなくリペアでも車検は受かりますか?
A

リペア後の状態が維持されていれば、問題なく車検に合格できます。ただし、度重なる衝撃などで、再び傷が目に見えてきてしまうと、車検に通らない場合がございます。その際は再度のウィンドリペア、もしくは交換をお勧めします。

Q リペア専門店とくるまガラス本舗はどこが違いますか?
A

くるまガラス本舗は車のガラスの専門家です。カーディーラーやカーショップの修理を行うこともあります。専門として品質の高い修理、交換サービスを提供することが可能です。

Q 傷の補修作業をしてもらった後に不具合が出た場合、どのような対応をしてもらえますか?
A

まずはご連絡ください。
ウィンドリペアはあくまで補修作業です。度重なる衝撃や温度変化により、補修した傷が再び出てきたり、伸びてしまうことがあります。傷の深さによっては交換処理が必要になる場合があります。傷の具合を見て最適なアドバイスをいたします。

Q 衝突防止カメラ付きフロントガラスのウィンドリペアにも対応していますか?
A

はい、衝突防止カメラ付きフロントガラスのウィンドリペアにも対応しております。
ただしカメラ付近の傷やひび割れは、カメラが正常に機能しなくなる恐れがあるため、修理ではなく交換となります。
リペア対応が可能な条件は、ガラスリペアと料金の「修理可能な場所」をご確認下さい。
料金は通常ガラスと同じ料金です。

Q 出張対応はしてもらえますか?
A

出張修理に対応しております。店舗持ち込み修理ももちろん可能です。
対応エリアにつきましては、対応エリアをご確認ください。

Q 出張修理は別途料金がかかりますか?
A

出張修理は別途手数料を頂いております。
エリア内は3,300円(税込3,300円)、エリア外は5,500円(税込5,500円)です。
対応エリアにつきましては、対応エリアをご確認ください。

Q 勤務先に出張修理に来てもらうことは可能ですか?また、必要なスペースはどのくらいですか?
A

原則として、ご自宅または勤務先への出張が可能です。
お車のドアを左右開いたままで作業できるスペース(縦7m×横3m以上)が必要となります。
強風・豪雨・豪雪時は出張致しかねますのでご了承ください。
詳しい出張条件や出張修理に関するご質問は、フリーダイヤルへご連絡下さい。

Q 修理依頼の電話で何を伝える必要がありますか?
A

以下を確認させていただきます。
車検証に記載の確認事項
ガラスメーカー、ガラスMナンバー
・破損箇所、破損状況
・ご希望の修理日
・修理の場所(出張修理または店舗修理をお選びいただきます)

Q 見積もり手数料はかかりますか?
A

ご相談・お見積りは完全無料です。お気軽にご相談ください。

Q 対応可能な支払方法を教えて下さい。
A

現金、クレジットカード、Paypayがご利用いただけます。
クレジットカードのご利用をご希望の方はお支払い時にお声がけください。
また、誠に申し訳ございませんが、銀行振り込みでのお支払いには対応しておりません。

Q 施工保証について教えて下さい。
A

自動車保険の適用のサポートもさせていただきます。ガラス破損の場合、保険の適用範囲により、お客様のご負担金なし、もしくは一部負担のみで修理や交換を行うことができます。面倒な見積書や写真の用意、保険会社への請求作業なども弊社にてさせていただきます。
また、3年の修理保証制度を設けています。
※明らかに施工上の不具合により水漏れ等あった場合に限り、無償で修理いたします。

Q 交換・リペアに出している間、代車の貸し出しはありますか?
A

店頭では代車をお貸しできますが、台数に限りがある為にお貸しできない場合がございます。
出来る限り、お客様の時間・要望に沿えるよう心がけておりますのでまずはご相談下さい。

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